Введена новая позиция в тематику обращений базы данных «горячей линии»: «Выезд/Въезд граждан в связи с эпидситуацией»
Каждый день на «горячую линию» ОО «Клуб Деловых женщин» поступают около 10 – 15 обращений от белорусов и иностранных граждан.
Обратившихся интересовала стандартная информация: вопросы, связанные с трудоустройством, заключением брака, обучением за рубежом, туризмом, паспортно-визовым режимом, безопасностью детей в сети Интернет, также обращались с правовыми вопросами, такими как жалоба на работодателя и др.

С 14 марта 2020 года в связи с коронавирусом для статистического учета была введена новая позиция в тематику обращений базы данных «горячей линии»: «выезд/въезд граждан в связи с эпидситуацией».
За период с 14 по 31 марта 2020 (за 18 дней) поступило 115 звонков (51 от мужчин и 64 от женщин), что составляет 34 % от всех поступивших звонков за март месяц.
Наиболее популярные вопросы по данной тематике:
- возвращение на родину при транзите через РП при закрытых границах,
- продление виз при невозможности выехать из разных стран мира из-за закрытых границ,
- возвращение на родину из стран, где есть посольство Республики Беларусь и из стран, в которых нет посольства Беларуси,
- возможности пешего перехода границы с Польшей,
- как выехать на работу в Литву, Латвию, Польшу, Россию при закрытых границах,
- как россиянам выехать в Беларусь и вернуться обратно, в связи со смертью близкого родственника,
- как вернуться из азиатских стран, при отсутствии авиарейсов в Беларусь через Россию,
- возврат средств за тур поездки,
- компенсация по страховкам за лечение в случае заболевания коронавирусом и др.
Трудности возникли у граждан с выездом/въездом из 16 стран мира: Европа (Италия, Франция, Бельгия, Греция, Германия, Польша, Испания, Литва, Украина, Россия), Азия (Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Индия, Грузия, ОАЭ).
Звонки поступали как от граждан Республики Беларусь, так и от иностранных граждан – Украины, Израиля, Венгрии и России.
С 1 марта по 31 марта 2020 на
сайт ОО «КДЖ», через функцию «обратная связь», обратилось за письменными консультациями 58 человек, из них по вопросу «выезд/въезд граждан в связи с эпидситуацией» - 16 человек (27,5%)
«Горячая линия» – это живой механизм. Здесь не работают схемы, где можно заучить какую-то информацию и по накатанной подавать ее людям. Каждый случай обратившегося белоруса или иностранца на «горячую линию» индивидуален и требует максимальной включенности. Ведь просто так на «горячую линию» не обращаются. Обращаются те, кому действительно нужна помощь. И сотрудники «горячей линии» не просто готовы помогать, а действительно помогают.
Если Вы не нашли нужную для Вас информацию, звоните:
- 8-801-201-5555, для звонков на территории РБ, со стационарных телефонов мобильных операторов A1, MTC, life:) звонок бесплатный
- +375162218888, для звонков из-за рубежа и по территории РБ - оплата по междугородним тарифам
- 113, бесплатные бескодовые звонки со стационарных телефонов на территории Республики Беларусь. Администрируется ОО «Клуб деловых женщин» и МОО «Гендерные перспективы»
«Горячая линия» работает ежедневно с 8-00 до 20-00 Анонимность и конфиденциальность вашего обращения гарантируется.